Акции для привлечения клиентов: 40 идей и расчёт окупаемости

Те, что дают попробовать без риска: подарок новому клиенту, пробный формат услуги, бесплатная диагностика или замер, второе мнение по чужой смете. Они не снижают базовую цену и приводят людей, которые выбирают по качеству, а не по проценту скидки.

Разделите маржу на разницу между маржой и скидкой — получится требуемый рост продаж. При марже 40 % и скидке 20 % это 40 / 20 = 2, то есть продаж должно стать вдвое больше только для выхода на прежнюю прибыль. Если такого прироста вы не ждёте, скидку надо заменить подарком или порогом.

Подарком, порогом по чеку и пакетом. Подарок стоит вам себестоимости, а воспринимается как выгода целиком; порог («подарок при чеке от суммы») поднимает заказ вместо снижения цены; пакет продаёт больше за раз. Все три механики не трогают базовый прайс.

От одного дня до месяца, в зависимости от типа: срочные предложения — на день, механики на средний чек — на две-четыре недели, сезонные — под дату. Бессрочными могут быть только те акции, что встроены в обслуживание: подарок новому клиенту, накопительная карта, скидка в пустые часы.

Сроки и существенные условия: для кого, на что распространяется, при каком чеке, до какой даты. Это требование к рекламе, а не пожелание: без них объявление считается недостоверным. Если условия не помещаются, дайте ссылку на страницу с полными правилами.

Можно, если по ней действительно продавали. Искусственное завышение цены перед акцией, чтобы показать большую скидку, — нарушение. И помните про превосходную степень: «самая выгодная акция года» без подтверждения запрещена так же, как «лучший в городе».

Обязательно, если есть приз: кто может участвовать, как определяется победитель, когда и как выдаётся приз, что с налогом. Публикуйте правила отдельной страницей и ссылайтесь на неё из поста — это защищает и вас, и участников.

Потому что акция привела их за выгодой, а второго шага не было. Привлечение почти в любой нише дороже одной покупки, поэтому у каждой акции на новых клиентов должна быть пара: купон на второй заказ, скидка при записи сразу, накопительная карта или напоминание по графику.

Одну, максимум две — и то на разные аудитории (например, новым и постоянным). Человек, которому предложили три варианта выгоды, не выбирает ни один, а сотрудники начинают путаться в условиях. Это, кстати, самая частая причина провала акции: персонал не знает правил.

Сравнивайте с обычным периодом, а не смотрите общую выручку: часть продаж случилась бы и без акции. Считайте три цифры — прирост к сопоставимой неделе, средний чек в период акции и долю пришедших, кто вернулся в течение месяца. Третья и определяет, была акция вложением или просто расходом.